Bienvenido al sitio web de OOAM, a continuación, encontrará nuestra Política de Privacidad respecto de cualquier información personal que usted pueda proporcionarnos a través de este sitio, o a través de cualquier medio, ya sea digital o escrito.
OOAM tiene la convicción de proteger la información personal proporcionada por sus clientes y es el responsable de su tratamiento y resguardo, cuando sean recabados directamente por ella o a través de algún medio electrónico de su pertenencia, por lo que, pone a su disposición el siguiente AVISO DE PRIVACIDAD.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

OOAM a través de Ciudad Maderas y cualquiera de sus empresas filiales podrá solicitar y/o recabar directamente, los Datos Personales de los clientes para su uso comercial, divulgación y/o almacenamiento por cualquier medio, para los fines abajo señalados, por lo que, OOAM y/o cualquier tercero que llegue a intervenir en cualquier fase del Tratamiento de Datos Personales guardará confidencialidad respecto de los mismos cuando tengan dicho carácter, conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
La responsable del tratamiento de sus datos personales es el Organismo Operador de Aguas Maderas (OOAM), con domicilio en calle 5 de mayo, número 75, Col. Centro Histórico, Querétaro, Qro., C.P. 76000, misma que se compromete a manejar con la más completa confidencialidad los datos personales que recibe de conformidad con sus políticas internas y con las disposiciones legales aplicables.
Le informamos que la titularidad del sitio web, es OOAM a través de Ciudad Maderas, sus filiales o afiliadas.
Al ingresar a este sitio web, usted reconoce su aceptación a estas Políticas de Privacidad.

CONSENTIMIENTO

El presente instrumento deberá ser exhibido y proporcionado al cliente que entregue sus Datos Personales, con la finalidad de darles a conocer los fines para los cuales se solicitan sus datos y tratamiento que se les darán a los mismos, por lo que, el ingreso y/o registro de Datos Personales implica el consentimiento pleno y sin reservas de los clientes para el Tratamiento de sus Datos Personales, de acuerdo con el presente AVISO DE PRIVACIDAD. En el caso de que se requieran Datos Financieros, será necesario que el cliente otorgue su consentimiento expreso antes de proporcionar los mismos.
Por lo anteriormente expuesto a través del presente instrumento el cliente, autoriza a OOAM a través de Ciudad Maderas o cualquiera de las empresas filiales, para que lleve a cabo la obtención, acceso, uso, aprovechamiento, divulgación, transferencia, disposición y/o almacenamiento (en lo sucesivo todas y cada una de estas actividades denominadas conjuntamente como el “Tratamiento”) de la información general, legal, contable, financiera y patrimonial, así como de los datos personales del Titular, tales como nombre completo, domicilio, teléfonos, correo electrónico, fecha de nacimiento, información de formas de pago, CURP y RFC (en lo sucesivo denominados conjuntamente como los “Datos Personales”), obtenidos a través de los medios que considere pertinentes; en el entendido de que, se podrá solicitar que se incluyan “DATOS PERSONALES SENSIBLES”, como dicho término se define en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

DATOS PERSONALES RECABADOS

OOAM está legitimada para tratar sus datos a fin de poder llevar a cabo la prestación de sus servicios y únicamente recaba sus datos personales de los usuarios a través de los diversos formatos y formularios físicos, comunicación telefónica, mensajería electrónica, o cualquier otro medio conocido o por conocerse, bajo la absoluta libertad y el propio consentimiento de los mismos.
En cada caso, se recaban o pueden recabar los siguientes datos personales: nombre completo, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, edad, estado civil, domicilio, teléfono fijo y/o móvil, ocupación, registro federal de contribuyentes, clave única de población, datos financieros o bancarios, datos patrimoniales, estado civil, nacionalidad, etc.

FINALIDADES

El tratamiento que se le dará a sus datos personales tendrá como finalidad, en general, hacer posible el desarrollo integral de la relación particular que usted ha decidido entablar con OOAM, de acuerdo a las políticas de dicha compañía, y a las disposiciones contractuales y legales aplicables. Cualquier tratamiento que OOAM realice de sus datos personales deberá encontrar justificación razonable en dicha finalidad general.
En lo particular, OOAM utilizará sus datos personales para las siguientes finalidades, concretar la relación con usted, el cliente, realizar la transacción de pagos, facturación, así como atender sus solicitudes, para fines publicitarios, mercadotécnica, prospecciones comerciales, avisos de cobranza, identificación del cliente de conformidad con la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita u otros requerimientos que por ley o mandato judicial deban ser atendidos.
MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TÍTULAR DE LOS DATOS Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
OOAM, hace de su conocimiento que de conformidad con los denominados derechos ARCO (Acceso, Ratificación, Cancelación y Oposición), usted en todo momento podrá solicitar la corrección y/o modificación y/o substitución de su propia información personal en caso de necesitar actualización propia derivada de algún cambio. Así mismo, usted tiene derecho a que demos de baja su información de manera permanente de nuestra base de datos, cuando así lo considere pertinente, así como también podrá oponerse al uso de sus datos personales para fines en específico.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Mediante el presente, usted en su carácter de titular de los datos, otorga plena facultad a OOAM para transferir dichos datos personales a cualquiera de las empresas afiliadas o subsidiarias de OOAM, asimismo el usuario autoriza a OOAM a través de Ciudad Maderas a compartir los Datos Personales (incluyendo dirección de e-mail, número de teléfono e información patrimonial y/o financiera) con los proveedores de servicios o con las empresas con quienes OOAM a través de Ciudad Maderas tenga una relación de colaboración, alianza o acuerdo comercial, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones de su objeto respetando la moral y valores de la empresa, con estricto apego a los lineamientos contenidos en La Ley Federal De Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. En caso que los usuarios faciliten, por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales Prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad.
El Tratamiento de los Datos Personales se llevará a cabo por todo el tiempo que sea necesario para que OOAM y/o el Titular cumplan cabalmente con todas y cada una de sus obligaciones conforme al tiempo que se prevea de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
El Tratamiento de los Datos Personales se llevará acabo única y exclusivamente por las siguientes personas: OOAM a través de Ciudad Maderas, sus socios o accionistas, sus administradores, gerentes, empleados y apoderados, sus consultores, contrapartes en contratos bilaterales y multilaterales y representantes, así como sus Afiliadas, incluyendo los socios o accionistas, administradores, gerentes, empleados, apoderados, consultores y representantes de dichas empresas.
En caso de ser necesario, se hace constar que usted como cliente acepta la transferencia de sus Datos Personales conforme al presente AVISO DE PRIVACIDAD, por lo que OOAM, tomará las medidas que sean necesarias y suficientes para garantizar que este AVISO DE PRIVACIDAD sea respetado en todo momento por él o los terceros que los reciban.
OOAM a través de Ciudad Maderas se asegurará a través de la firma de convenios y/o la adopción de otros documentos vinculantes, que dichos terceros mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos personales, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus datos personales para las finalidades para los cuales fueron recabados y de conformidad con el presente AVISO DE PRIVACIDAD.

REQUERIMIENTOS DE AUTORIDADES

OOAM; coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias por lo que podrá revelar los Datos Personales de sus usuarios bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude, piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, OOAM colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios. OOAM puede (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier Dato Personal sobre sus usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o que pueda exponer a OOAM, o a sus usuarios a cualquier responsabilidad legal.
Este derecho será utilizado por OOAM, a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás políticas.

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

En caso de realizar algún cambio en nuestro AVISO DE PRIVACIDAD, se le notificará a través de uno o varios de estos medios:

1. En el domicilio de los diversos puntos de venta y atención al cliente de OOAM.
2. A través del portal de internet.
3. Mediante los documentos o formularios oficiales de OOAM.
4. Mediante correo electrónico.

OOAM hace constar que el presente AVISO DE PRIVACIDAD podrá ser modificado mediante un simple aviso por escrito que se dirija al Titular de los Datos Personales o mediante la publicación de la modificación correspondiente en nuestra página web OOAM.
En el caso en que el titular de los Datos Personales no esté de acuerdo con las modificaciones, éste tendrá el derecho de oposición en los términos de los derechos ARCO, mencionados en el presente AVISO DE PRIVACIDAD. De no presentarse oposición durante los 15 (quince) días naturales señalados anteriormente o si la oposición resulta infundada, las modificaciones a este AVISO DE PRIVACIDAD se tendrán por aceptadas para todos los efectos legales a que haya lugar, no será necesario el procedimiento anterior cuando las modificaciones consten en acuerdo por escrito firmado por el Titular de los Datos Personales.

ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El Cliente declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de estos por parte de OOAM, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente AVISO DE PRIVACIDAD.
FECHA DE EMISIÓN: 21 de enero de 2020
FECHA ULTIMA ACTUALIZACIÓN: 07 de abril de 2022